Crisismanagement is een begrip dat de afgelopen jaren veel aandacht heeft gekregen in het licht van de COVID-19 pandemie. Maar wat is crisismanagement eigenlijk?
Crisismanagement wordt gebruikt om aan te duiden hoe een organisatie, bedrijf of land zich voorbereid op, gedraagt tijdens en evalueert na een crisissituatie. Dit kan een tal van aspecten bevatten, zoals vooraf opgesteld protocollen, crisisvergaderingen, situatierapportages, besluitvorming en de terugblik.
Crisismanagement is een veld dat altijd in beweging zal zijn. Iedere crisis is anders en van elke situatie leert men de volgende situatie beter in te schatten en af te handelen. Het crisisteam in kwestie bestaat vaak uit verschillende disciplines die afhankelijk van de soort crisis elkaar kunnen afwisselen.
Bij de ene crisis kan een afgevaardigde van de facilitaire afdeling noodzakelijk zijn, maar bij een cybercrisis is de IT-afdeling juist heel belangrijk. Crisismanagement is een complex proces waar veel partijen bij betrokken kunnen zijn. De crisisorganisatie staat onder druk en er kan veel op het spel staan. Het is daarom van belang voor het crisisteam om duidelijk, efficiënt en effectief aan het werk te gaan zonder het overzicht te verliezen.
Bij dat proces kan crisismanagement software, zoals bijvoorbeeld CrisisSuite, een belangrijke rol spelen.
