Het is ons doel dat uw organisatie maximaal plezier uit onze software haalt en daar helpen wij u graag bij.
Het implementeren van nieuwe software kan complex zijn. Daarom beschikt Merlin over een implementatiecoördinator die zal helpen dit proces in goede banen te leiden.
Dit is tijdens het implementatieproces jullie eerste aanspreekpunt. Gedurende het traject zullen wij ondersteunen bij het inrichten van de software. Het uitgangspunt is dat u aan het eind van het traject volledig zelfstandig de software kunt gebruiken, aanpassingen kunt maken en gebruikers kunt toevoegen.
Daarom zullen de systeembeheerders binnen uw organisatie uitleg krijgen en getraind worden. Maar bieden we ook gebruikerstrainingen aan. Alles om ervoor te zorgen dat de software optimaal werkt voor uw organisatie.
Ook na het implementeren van de software staan wij klaar voor extra ondersteuning. Onze helpdesk staat voor u klaar en u kunt ook altijd terecht bij een van onze collega's.
